Staff IT Service es un Servicio de resolución de consultas puntuales sobre infraestructura en general que no puedan quedar englobados dentro de lo que se considera incidencias o problemas. Permite disponer de un Service Manager que dinamice los cambios con garantías.
Staff IT Service incluye consultas sobre:
o Correo Corporativo (Exchange, Zimbra)
o Directorio Activo
o Infraestructura virtual
o Infraestructura VDI (View, vWorkspace, Citrix)
o Disaster Recovery
o Cloud Computing
o Infraestructura HW de almacenamiento
o Infraestructura HW de servidores
o Infraestructura HW de Redes SAN
o Infraestructura HW de Ethernet
o Software de Backup
o Software de BRS
No incluye implementación. Ésta se hace con cargo al Plan de jornadas de mantenimiento preventivo.
El Staff IT Service puede contratarse como un Soporte Único, agregarse como complemento al Soporte Básico o Avanzado de ErmesTel, y está incluido en el Soporte Premier (Bolsa mínima recomendada de 30 h)