Para poder desplegar el nivel de servicio definido por el cliente a la infraestructura virtual, se definen cinco ámbitos de actuación dentro de la propia gestión de la Infraestructura Virtual:
El servicio gestionado de ErmesTel a nivel de Hypervisor supone:
- La gestión del conjunto completo de opciones de VMware ESX
- Configuración de la copia de seguridad del Hypervisor
- Análisis y optimización de la configuración
- Gestión de medidas de seguridad, que incluyen el sistema de protección de la plataforma.
- Configuración de las autorizaciones de acceso (incluyendo sistemas de archivos y accesos remotos)
- Soporte
- Recomendación en la adquisición de nuevas versiones/ actualizaciones del software
El servicio gestionado de ErmesTel a nivel de hardware involucrado en la Infraestructura virtual supone:
- Hardware totalmente gestionado (servidores, almacenamiento y comunicaciones SAN/LAN)
1.- Supervisión de los Host: a nivel físico y monitorizando la infraestructura virtual que soporta.
2.- Optimización del almacenamiento implicado
- Aviso de la necesidad de ampliar recursos hardware más allá de la especificación inicial del diseño
1. Monitorización de los componentes incluidos en los SSOO.
2. Administración del SSOO
3. Administración del Parcheado
El Servicio eVIM Service, incluye de base la gestión estándar de Data Recovery (Exclusivamente vinculado a la infraestructura virtual).
Otros software de Backup se contemplarán como otro servicio gestionado diferente.
Con el objetivo de dar cabida a las especificaciones de infraestructura y aplicaciones de cada cliente, así como de satisfacer necesidades concretas, eVIM Service podrá incluir la gestión de otros ámbitos, todos ellos solicitados ad hoc por el cliente:
o Herramientas de Monitorización
o Herramientas de Parcheo
o Backup
o Disaster Recovery
o Control de Inventarios
o Antivirus
o Seguridad (vShield)
o Directorio Activo
o LDAP